Важно дать человеку понять, что тестируются не его личные навыки, а удобство интерфейса. При этом рекомендуем избегать употребления https://deveducation.com/ профессиональной терминологии и наводящих вопросов, которые в дальнейшем могут повлиять на результат. Вид вопросов, которые будут задаваться, определяется компанией. Среднее время теста — минут, участие принимают до 50 человек. Они помогают вовлечь пользователей, собрать обратную связь, а также понять, что именно нужно улучшить.

Юзабилити-тестирование сайта: цели, этапы, ошибки

При этом он более Юзабилити-тестирование вдумчиво подходит к взаимодействию с сайтом, но теряет часть естественности поведения. Создайте чек-лист, включающий ключевые аспекты, которые нужно проверить в ходе теста. Это поможет вам не упустить важные детали, а также провести тест максимально эффективно.

Анализ результатов юзабилити-тестов

Их создают как в бесплатных сервисах, например Google Forms, так и в платных — SurveyMonkey, Typeform и других. В качественных исследованиях мы поймем пользовательское предпочтение user-flow, а в количественных — разъясним, все ли шаги конкретного user-flow понятны пользователю. Качественные и количественные исследования должны дополнять друг друга, а не противопоставляться. Если задаться целью, можно разложить информацию об отеле на составляющие и декомпозировать подзадачу на ряд других. юзабилити тестирование это Я заменяю решение одной задачи на серию мелких простых и связанных между собой подзадач с конкретной целью в каждой.

• Это делается для лучшего понимания поведения, целей, мыслей и мотивов испытуемых.
• Основательный практический курс по юзабилити-тестированию от Кэрол М.
• Ведущий сессии продолжает взаимодействовать с испытуемым, предлагая ему выполнить различные задания, но при этом они находятся в разных местах.
• Это позволяет избежать дорогих исправлений на поздних стадиях, а также сокращает время вывода продукта на рынок.

Проанализируйте пути пользователей.

Позволяет получить больше ответов от большего количества респондентов по сравнению с модерируемым видом, но не подходит для тестирования сайтов. Тепловая карта — набор онлайн-инструментов для отслеживания и анализирования поведения пользователей на веб-сайте. С помощью этого метода можно записывать последовательность наведения и кликов курсоров мыши, прокрутки, выделения текста и другие действия с веб-страницей.

Точная формулировка задач критически важна для юзабилити-тестирования. Малейшие неточности в инструкциях могут привести к неправильному пониманию задачи испытуемым или повлиять на его подход к выполнению (эффект предвзятости). Задачи, предоставляемые в ходе юзабилити-теста, представляют собой реалистичные сценарии, с которыми мог бы столкнуться испытуемый в жизни. Они могут быть как узкоспециализированными, так и широкими, в зависимости от целей исследования и формата тестирования.

После оформления вы передумали покупать смартфон и хотите отменить заказ. В первую очередь нужно поговорить с участниками, разъяснить им цель исследования. Пусть они комментируют каждое свое действие, чтобы вам, как модератору, было проще оценить результаты.

Наряду с модератором в тестировании нередко участвуют наблюдатели. По мере обнаружения проблем они делают свои заметки о ходе тестирования так, чтобы после можно было синхронизировать их с основной записью. В итоге каждый значимый фрагмент записи теста оказывается прокомментирован в заметках наблюдателя.

Юзабилити-тестирование является частью процесса разработки, а также улучшения продуктов. Оно помогает выявить, а также устранить проблемы, улучшить навигацию, визуальное оформление, функциональность, производительность, мобильную совместимость. Кроме того, тест помогает понять, насколько хорошо люди воспринимают ваш контент, повысить их удовлетворенность. Базовый набор для проведения юзабилити-тестирования — Figma, телефон или Zoom и текстовый редактор. Когда пользователь открывает ссылку на прототип в браузере, исследователи видят движения его курсора. Тестирование UX оценивает, как продукт влияет на общее впечатление пользователя (то есть User Experience).

Это значит, что основное внимание приходится на верхний левый угол, а также несколько первых абзацев или блоков. Если основные данные будут сверху слева, посетитель увидит их, как только загрузился экран. Поэтому здесь обычно находятся рекламные предложения, каталог.

Юзабилити-тестирование — это метод оценки интерфейса со стороны удобства и эффективности его использования. Чтобы получить ее, нужно привлечь представителей целевой аудитории программного продукта. План тестирования — это структурированный документ, который описывает, как будет проводиться юзабилити тестирование. Он содержит информацию о целях тестирования, выбранных методах, участниках, сценариях и ожидаемых результатах. План тестирования помогает обеспечить последовательность и организованность процесса тестирования, а также обеспечивает обратную связь для команды разработчиков. Модерированное юзабилити тестирование предполагает активное участие исследователя, который наблюдает и взаимодействует с пользователями во время тестирования.

При необходимости модератор приглашает наблюдателей, чтобы те фиксировали результаты исследования. Обычно качественное и количественное тестирование дополняют друг друга. В ходе первого модераторы получают гипотезу, а с помощью второго подтверждают или опровергают ее.

Количественное исследование основано на анализе конкретных цифр. Например, скорости загрузки страниц, времени отклика, поиска нужной кнопки. Даже если человек очень заинтересован в вашем товаре, он, скорее всего, откажется от покупки, если в форме регистрации будет слишком много полей. Поэтому стоит максимально сократить количество пунктов, сделать поля удобными. Например, не стоит делать обязательными поля «Отчество», «Дата рождения», «Резервная электронная почта», если для покупки достаточно имени, телефона, адреса пункта выдачи. UX-специалисты выяснили, что пользователи просматривают страницы по F-образному шаблону.

Мега обсуждение в нашем телеграм-канале о поиске первой работы. Контент на странице/экране должен быть удобочитаемым, особенно что касается шрифтов и цветовых сочетаний. Правильный интерфейс — интуитивно-понятный, тогда пользователи не делают ошибок.

На этот формат потребуются финансовые расходы, но он позволит получить более подробные результаты. Перед началом исследования пользователи должны получить краткий инструктаж, в котором объясняется суть заданий и регламент тестирования. Это может быть обращение модератора либо подробная инструкция, в том числе видео или анимированная при немодерируемом тестировании. Возможно, респонденты дадут много интересных предложений, но их надо оценить с точки зрения затрат на техническую реализацию. Постарайтесь понять, какую именно потребность закрывает предложение респондентов.

Это нужно всегда четко понимать, не только чтобы сделать для них UI/UX по лучшим образцам, но также чтобы потом подобрать среди них «волонтеров» для юзабилити-тестирования. Этот рейтинг поможет определиться с приоритетами в работе над поиском и валидации решений найденных проблем. Не пренебрегайте одиночными случаями, когда участник не прошел сценарий.