Во время выполнения задач попросите участников комментировать свои действия и делиться мыслями вслух. Не кивайте, если респондент дает правильный ответ и тем более не демонстрируйте отчаяние, если он не справляется с задачей. Бывают случаи, когда нет возможности провести наблюдения в естественной среде, например, из-за сложного получения доступа в периметр или его отсутствия совсем. Тогда убедитесь, что конфигурация оборудования, настройки ПО, а также обстановка максимально похожи на рабочее пространство человека. В результате анализа реального рабочего пространства вы сможете проверить, подходит ли выбранные тип виды юзабилити тестирования и конфигурация оборудования в данном контексте или нет. Можно использовать дихотомические вопросы (“да”/”нет” ответы), чтобы определить, на какой следующий вопрос будет отвечать респондент.

Виды юзабилити тестирования: модерированное и немодерированное

Оно помогает выявить, а также устранить проблемы, улучшить навигацию, визуальное оформление, функциональность, производительность, мобильную совместимость. Кроме того, тест помогает понять, насколько хорошо люди воспринимают ваш контент, повысить их удовлетворенность. Юзабилити-тестирование помогает выявить, насколько привлекательно https://deveducation.com/ визуальное оформление вашего продукта. Это включает в себя цвета, шрифты, расположение элементов и другие визуальные аспекты.

Критерии юзабилити сайта: как протестировать веб-ресурс

Разрешить Методология программирования ситуацию помогло использование специализированных промышленных планшетов с матовым дисплеем и защитным чехлом, предназначенных для работы при высоких температурах. Организуйте доступ к нужному ПО, установите оборудование для записи сеанса. Наблюдение должно проходить в естественной среде для пользователя.

• Чем дольше человек находится на таком сложном сайте, тем больше устает от перегрузки фоновой информацией.
• Помните, что ваш сайт — это живой организм, который требует постоянного внимания и улучшений.
• Минималистичный интерфейс лучше воспринимается, выглядит привлекательно.
• После анализа первой задачи одного пользователя нужно зафиксировать конкретные замечания и цитаты на стикерах, указывая имя участника.

Анализ результатов и оптимизация сайта

Все части интерфейса должны быть понятны, а также иметь некие альтернативные варианты. Например, на случай если из-за низкой скорости интернета изображение не загружается, оно должно иметь alt-текст и/или поясняющую подпись. Приятный и удобный вид приложения/сайта и позитивные впечатления пользователей — генератор прибыли в бизнесе и средство привлечения новых пользователей. Дизайн UX (User Experience) — стратегия улучшения впечатлений пользователей посетителей от взаимодействия с продуктом. «Мысли вслух» — пользователь все свои действия проговаривает вслух. При этом он более вдумчиво подходит к взаимодействию с сайтом, но теряет часть естественности поведения.

Нужно контролировать скорость загрузки страниц и контента, особенно что касается больших изображений. Распространенной проблемой является контент с изображениями и иллюстрациями, которые подгружаются с большой задержкой. Следует убедиться, что контент загружается быстро и равномерно. Тестирование интерфейсов фокусируется на взаимодействии пользователей с отдельными элементами интерфейса, такими как кнопки, меню и поля ввода.

Такой сайт может получить трафик из контекстной рекламы, но продаж не принесет. Это понятие часто путают с UX и они по-своему похожи, но User Experience — это сам опыт пользователя, а юзабилити — именно качественная характеристика, которая строится на этом опыте. Далее содержимое стикеров объединяется в группы по сходным характеристикам, а затем эти группы формируют в темы. Например, большое количество красных стикеров в одной категории может указывать на то, что у нескольких человек возникли одни и те же проблемы. Важно избегать наводящих вопросов, так как они могут исказить результаты.

Если вам некогда ждать — воспользуйтесь услугами специалистов. Веб-мастеру нужно описать пользовательский сценарий, например, «у вас такса, подберите ей переноску», загрузить экраны интерфейса и описать задание. Юзабилити — качественная оценка удобства использования сайта. Чем комфортнее и проще разобраться с сайтом и начать с ним работать, тем лучше. Этот инструмент используется для проведения А/Б-тестов, многовариантных экспериментов, настроек персонализации страниц. Его преимущество в относительной простоте и удобстве настройки.

Когда пользователь попадает на сайт, он должен сразу понимать, на какой странице находится, куда нажимать для совершения целевого действия. Если структура правильно разработана, посетителям не придется «путешествовать» по страницам, чтобы совершить какое-то действие. Чтобы лучше понимать, почему так важно проводить анализ юзабилити, отметим преимущества, которые появляются после проведенного детального аудита. Без прямого контроля, участники выполняют свои тестовые задачи в собственном окружении, используя собственные устройства, без личного присутствия модератора. Это быстрый, достаточно эффективный, и главное экономичный способ получить результаты по юзабилити. Хороший сайт или приложение работает плавно, не «дергаясь» и не зависая, на любом устройстве.

Хорошо подумайте, стоит ли вам экономить и вникать в новую сферу. Можно настроить опрос для посетителей или специальную форму, которая будет фиксировать все ошибки. UX-специалисты выяснили, что пользователи просматривают страницы по F-образному шаблону. Это значит, что основное внимание приходится на верхний левый угол, а также несколько первых абзацев или блоков.

При тестировании можно наблюдать реакцию пользователя в реальном времени и быстро выявлять слабые места продукта. Исправление обнаруженных проблем помогает создать интуитивно понятный и удобный сайт. Не упустите возможность улучшить свой сайт, сделать его более дружелюбным и понятным для пользователей.

Вначале необходимо определиться с целями исследования и сформулировать основные вопросы, которые потребуется выяснить. На следующем этапе выбирают респондентов и сужают число используемых инструментов. Далее задачи выполняют респонденты, а наблюдатели фиксируют результаты. После анализа составляют список рекомендаций по улучшению продукта. В современном цифровом мире, где конкуренция между сайтами и онлайн-сервисами только усиливается, ключевым фактором успеха становится удовлетворенность и лояльность пользователей. Одним из наиболее эффективных способов повышения этих показателей является юзабилити-тестирование — процесс, позволяющий глубоко понять потребности и проблемы пользователей вашего сайта.

Оно определяет проблемы с комфортабельностью, например меню, неудобные для навигации, некорректная или просроченная информация, или медленно реагирующие кнопки. Процесс достижения поставленной цели стоит разбить на несколько практических задач. Среди них поиск скрытых интентов, причин отказов, ошибок и неудобств в интерфейсе. Необходимо проверить удобство пути пользователя, сделать анализ их пожеланий. Отдельными задачами могут стать проверка рекомендаций (стоит ли их внедрять, как оптимально внедрить в дизайн) и разработка дополнительного функционала.